Términos y condiciones

Bienvenido a Xplorer Colombia (Parque Temático Xplorer, RNT 41608). Al usar este sitio y reservar nuestras experiencias, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Reservas y pagos

Las reservas se confirman una vez recibido el pago a través de nuestra pasarela Wompi (tarjetas de crédito/débito, PSE, Nequi y otros medios habilitados). El precio mostrado corresponde al valor vigente al momento de la compra y puede variar según la temporada. Recibirás un código de reserva y una confirmación por correo electrónico.

2. Cancelaciones y cambios

Puedes solicitar cambios de fecha sujetos a disponibilidad, contactándonos por WhatsApp o correo con al menos 24 horas de anticipación. Las condiciones de reembolso dependen de la actividad y del tiempo de aviso; algunas experiencias operadas con aliados pueden tener políticas particulares que se informarán al reservar.

3. Edad, peso y condiciones de salud

Cada actividad indica su edad mínima y, cuando aplica, peso mínimo o máximo por razones de seguridad. No se recomiendan actividades de altura o de alto impacto a personas con problemas cardíacos, cervicales, embarazo u otras condiciones que puedan agravarse. El visitante declara encontrarse en condiciones aptas para la actividad contratada.

4. Seguridad y responsabilidad

Operamos con equipos certificados, guías profesionales y pólizas de asistencia. El visitante se compromete a seguir todas las instrucciones del personal y las normas de seguridad. Xplorer Colombia no se hace responsable por incidentes derivados del incumplimiento de dichas normas o de la omisión de información relevante sobre el estado de salud.

5. Horarios y disponibilidad

Los horarios y la operación de las actividades pueden verse afectados por condiciones climáticas o de fuerza mayor. En tales casos ofreceremos reprogramación o alternativas.

6. Contacto

Para cualquier consulta escríbenos a reservas@xplorercolombia.com o al WhatsApp +57 316 525 5357.